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银河娱乐集团:2020年春节从今天开始全方位推广服务的四个方面

时间:2020/1/10 15:54:16   作者:   来源:   阅读:0   评论:0
内容摘要:从今天开始,按照市春运工作会议精神,运营集团坚持“以人为本”的发展理念,紧紧围绕“畅通、温度、优质服务”的专项行动。将从“增加运力、优质服务、消除隐患、加强应急响应”等方面,全力为广大乘客打造安全、便捷、高效、诚信、满意的轨道交通出行服务。根据春运客流的出行特点,通过调整出行间隔...
从今天开始,按照市春运工作会议精神,运营集团坚持“以人为本”的发展理念,紧紧围绕“畅通、温度、优质服务”的专项行动。将从“增加运力、优质服务、消除隐患、加强应急响应”等方面,全力为广大乘客打造安全、便捷、高效、诚信、满意的轨道交通出行服务。
根据春运客流的出行特点,通过调整出行间隔、车站停车时间和增设临时旅客列车,统筹安排运营计划。统一七项服务标准,包括人员形象、岗位操作、环境卫生、限时服务、方向标志、电台广播、服务条款等。从微笑服务和主动服务开始,为乘客提供“家庭般”的温暖,广大乘客将感受到笑脸和温馨话语的服务。标语和电子显示屏用于为乘客提供欢迎、指导和提示服务。枢纽换乘站实行“特殊服务岗位”,如天津站彩虹岗位、西站小微岗位、下瓦坊站首站。组织志愿者在枢纽站和关键服务区开展指导咨询和关键协助等志愿服务,以提高乘客的乘车体验。

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